Última actualización: 7 de febrero de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo MOLTENI VERNICI srl (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en shop.moltenivernici.com (el «Sitio») o cuando se comunica con nosotros acerca del Sitio (colectivamente, los «Servicios»). A los efectos de esta Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado en virtud de esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar los cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de la «última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado información personal sobre usted de diversas fuentes durante los últimos 12 meses, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

¿Qué información personal recopilamos?

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido incluidos el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, la confirmación de pago, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
• Información de la cuenta incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de soporte al cliente incluida la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedir el uso o el acceso a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (»Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (»Cookie»). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, la información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago a fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado para ejecutar nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, desarrolladores de kits de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulte también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Suministro de productos y servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios para cumplir nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio, y otras funciones y funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra al permitir que Shopify combine tu cuenta con otros servicios de Shopify que elijas usar. En este caso, Shopify tratará tu información según lo establecido en su Política de privacidad y en su Política de privacidad del consumidor.
• Marketing y publicidad Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o dañinas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de inicio de sesión con nadie más. Si crees que tu cuenta está en peligro, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y para otros clientes, de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicación con usted y mejora del servicio. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Tenemos un interés legítimo en responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del RGPD.

Cookie

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la administración de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para administrar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo en administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies mediante los comandos del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y puede provocar el funcionamiento incorrecto y la falta de disponibilidad de algunos Servicios, incluidas algunas características y funcionalidades generales. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control de privacidad global (GPC), que le permite excluirse de ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos indicas tus preferencias a través de GPC, consideraremos esta señal como una solicitud válida para dejar de compartir publicidad dirigida o compartida en el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo y enviar la señal a la cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de cancelación a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de privacidad global, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Además del Control de privacidad global, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.

Cómo divulgamos su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (como administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicitarlo. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus políticas de privacidad.
• Cuando nos recomiendas, nos solicitas o das tu consentimiento para que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de credenciales de inicio de sesión, con tu consentimiento.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:

Categoría Categorías de destinatarios

• Identificadores, como los detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas
• Categorías de información personal que figuran en la ley de registros de clientes de California, como los detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas
• Información empresarial, como información de pedidos, información de compras e información de servicio al cliente
• Actividad de Internet u otra actividad de red similar, como los datos de uso
• Datos de geolocalización, como las posiciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas

• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento de pedidos, socios de servicio al cliente y proveedores de análisis de datos)
• Socios comerciales y de marketing
• Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el fin de deducir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Hemos «vendido» y «compartido» (según lo define la ley aplicable) información personal en los últimos 12 meses con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Categoría de información personalCategorías de destinatarios Identificadores como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono Socios comerciales y de marketingInformación empresarial como el registro de productos o servicios comprados Socios comerciales y de marketing Datos de uso Socios comerciales y de marketing Socios comerciales y de marketing

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue los enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información proporcionada en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricciones en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, en sí misma, la aprobación del contenido de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto en la medida en que se indique en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que la eliminemos.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según lo definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no esté segura durante la transferencia. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservemos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Según dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento: puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
• Derecho de cancelación: puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a la rectificación: puede tener derecho a pedirnos que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a terceros, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a negarse explícitamente a vender, compartir o segmentar la publicidad: puede tener derecho a pedirnos que no «vendamos» o «compartamos» su información personal o a excluirnos del procesamiento de su información personal para fines considerados «publicidad dirigida», tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de rechazo explícito del Control de Privacidad Global habilitada, según dónde se encuentre, la trataremos automáticamente como una solicitud para negarnos explícitamente a «vender» o «compartir» información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
• Restricción del tratamiento: puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de datos personales.
• Revocación del consentimiento: cuando nos basemos en el consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar ese consentimiento.
• Apelación: puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Administrar las preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si desactivas tu suscripción, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a su solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado a realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le pediremos que demuestre que usted lo autorizó a actuar en su nombre y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades supervisoras responsables de la protección de datos aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. El personal y los proveedores de servicios y socios externos también procesan sus datos personales en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según sea el caso, a menos que la transferencia de los datos se lleve a cabo a un país que se haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Contactar

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@moltenivernici.com o póngase en contacto con nosotros en Via Durini n5, Milano, MI, 20122, IT.

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de los datos personales.

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